Kaza anında ve kazadan hemen sonra ne yapmalıyım?
Kaza anında sakin kalmak çok önemlidir. Öncelikle sizde, araçtaki diğer yolcularda ve karşı araçta bulunan kişilerde , bedenen bir hasar söz konusu mu bunun kontrolü yapılmalı.
Yaralanma, ölüm ve benzeri, istenmeyen bir durum varsa, hızlı şekilde 112 Acil Yardım hattının aranması, bu aramada, kişi sayısı, yaralanma durumlarının doğru şekilde karşı tarafa iletilmesi oldukça önemlidir. Polis, ambulans hizmetlerinin hepsinin tek numara olduğu ve 112 çatısı altında toplandığını bilmenizde yarar var.
Yaralanma olmayan, sadece maddi hasarın olduğu kazalardan sonra, kaza yerindekileri güvence altına almak için işaretçilerin yerleştirilmesi gerekir. Bu işaretçilerin, diğer sürücülerin dikkatini çekecek şekilde, onların da hızlarını kontrollü şekilde azaltabileceği, kontrollü şekilde şerit değişikliği yapabileceği mesafede olması önemlidir. Yanlış yerleştirilen işaretçilerin, yeni bir kazaya sebep olabileceğini unutmayın.
Kaza yaptım. Hangi evraklar lazım?
Karşılıklı kaza sonrası Kaza Tespit Tutanağı düzenlenmesi gereklidir. Olay yeri fotoğraflarının çekilmesi, kusur oranı dağıtımı için önemli bir unsur olup, araçları hareket ettirmeden, plakaları görünecek şekilde, uzaktan ve yakından belirleyici fotoğraflar çekmek önemlidir.
Kazada karşı tarafın ehliyetsiz yada alkollü araç kullandığını tespit ederseniz, kolluk kuvvetlerini arayarak olay yerine gelmelerini bekleyin.
Genel olarak, kaza sonrası gerekli evraklar şu şekildedir;
İkili ve çoklu kazalarda;
Her sürücünün ehliyetleri (Ön ve Arka olarak)
Ruhsatlar,
Trafik Sigorta poliçeleri,
Kaza Tepit Tutanağı (KTT)
Tek taraflı kazalarda;
Kullanıcı Beyanı
Ehliyet (Ön ve Arka)
Ruhsat
Kasko poliçesi
Kaza sonrasında çekici hizmetine nasıl ulaşabilirim?
Sigorta poliçenizin müşteri hizmetleri servisini arayarak, oto çekici talep edebilirsiniz.
Aracım kazalı şekilde servise çekildi. Aracımı görebilir miyim?
Kaza sonrası servise çekilen aracınızı kimlik ibraz ederek görebilir, varsa içinden özel eşyalarınızı alabilirsiniz.
Aracım kaza sonrası servise çekildi. Eşyalarımı alabilir miyim?
Araç sahibi olduğunuzu gösterir şekilde kimlik ibraz etmek koşulu ile alabilirsiniz.
Hasar onarımı sırasında sorun yaşamamak için kasko poliçem neleri kapsamalı?
Poliçenizin hangi teminatları kapsaması gerektiği konusu, oldukça detaylı ve teknik bir konudur. Sigorta acentenizden bu konuda daha detaylı bilgi alabilirsiniz. Fakat genel hatları ile aşağıdaki teminatlar kapsamlı olursa, hasar onarımı sırasında ve sonrasında çok sorun yaşamazsınız;
İhtiyari Mali Mesuliyet (İMM) : Bu teminat, poliçe limitlerinin aşılması durumunda devreye giriyor, ve İMM limitleri dahilinde ödeme yapıyor. Bu sadece hasar onarımını değil, sağlık harcamaları ve manevi tazminat ödemelerini de kapsıyor. İMM limitinizin yüksek olmasında fayda var.
Yetkili ve Özel Servis Seçiminin doğru yapıldığından emin olun.
İkame araç gün sayınızın yeterli olduğundan emin olun. Kullandığınızı aracın markası ve modeline göre parça bulunabilirliği değişkenlik gösteriyor. Hasar onarımınızın uzun sürmesi durumunda, kısa süreli ikame hakkınız varsa sorun yaşayabilirsiniz.
KKT (Kıymet Kazanma Tenzili - Eskime Payı) : KKT teminatı da diğer önemli hususlardan birisidir. Nedir bu KKT? Bir örnekle açıklamak gerekirse; hasar sonrası lastiğinizin bir tanesi kullanılamaz duruma geldi ve hasar onarımı kapsamında değiştirildi. Bu durumda, 3 lastiğiniz eski ama 1 lastiğiniz yeni olacak. Kaza yapan aracın sahibi, yeni ve kullanılmamış bir lastik sahibi olacak ve bu durumda bir kazanç sağlayacak. Sigorta şirketi, haksız kazancı engellemek ve bunu dengelemek için yeni lastiğin fiyatını öderken indirime gider. Bir nevi size eski kullanılmış lastiğinizin bedelini öder, kalan kısmını servis sizden talep edecektir. Bu durum, aracın kullanıldıkça yıpranan ve ömrü azalan tüm parçaları için geçerli olabilir. Bu bağlamda, KKT teminatının da önemli olduğunu söyleyebiliriz.
Kaza yaptım, aracım servise çekildi, ikame aracımı ne zaman alabilirim?
Poliçenizde aksi belirtilmiyorsa ve ikame araç teminatı varsa, hasar onarım dosyası açılıp, eksper tarafından onarım onayı verildikten sonra alabilirsiniz.
Kaza sonrası aldığım ikame araç kaç günlük?
Kaza sonrası ikame araç gün sayısı, poliçenizi yaptırırken belirlenir. İkame aracınızın kaç günlük olduğunu, poliçenizden görebilirsiniz yada sigorta acentenizden destek alabilirsiniz.
Kaza yaptım, aracımın tamiratı henüz tamamlanmadı, ikame araç süremi uzatabilir miyim?
Poliçenizdeki ikame araç gün sayısı yeterli ise, ikame araç gün sayınızı uzatabilirsiniz.
Aracım ne zaman pert olur?
Hasar gören aracın, onarım bedeli, Aracın piyasa değerinin %60’ını geçiyorsa araç pert olur. 1 Temmuz 2025 tarihi itibariyle, onarım bedeli %60’ın altında kalsa dahi, bazı kritik parçaların hasar görmesi durumunda araç yine perte çıkabilecek.
Aracımı nasıl perte çıkarabilirim?
Aracınızı kendi isteğiniz ile perte çıkaramazsınız.
Aracım pert oldu, aracımı satın alabilir miyim?
Sigorta şirketiniz ile görüşerek, ilgili süreçler tamamlandıktan sonra aracınızı alabilirsiniz.
Aracımı karşı aracın kaskosundan yaptırmak istiyorum ne yapmam gerekiyor?
Kaza durumunda, kasko sigortanız sizin aracınızın, trafik sigortası ise karşı aracın hasarını karşılar. Kaza sonrası karşı aracın kasko sigortasını kullanamazsınız, karşı aracın trafik sigortası üzerinden işlem yapabilirsiniz.
Kasko, aracımın pert olduğunu kaç gün içinde tarafıma iletiyor.
Bu süre belirsiz olup, genellikle 30 ile 90 gün arasında sonuçlanmaktadır. Bu süreler, artıp azalabilir.
Aracım pert olduğunda süreç nasıl ilerliyor?
Pert kararı verildikten sonra, sigorta şirketi araç sahibine sözleşme gönderir. Araç sahibi Islak imzalı sözleşme ile aracın plakaları, ruhsatını varsa yedek anahtarını sigorta şirketine gönderir. İlgili evraklar sigorta şirketine ulaştıktan sonra süreç araç sahibi tarafında tamamlanır.
Aracımla duvara yada hayvana çarptım. Değer kaybını nerden alabilirim?
Değer kaybı talebinin doğması için, ilk önce kazanın iki yada daha fazla taraflı olması gerekiyor. Tek taraflı kazalarda, değer kaybı talep edilemez.
Boyasız göçük nasıl yapılıyor.
Boyasız göçük işlemi, aracın boyasına zarar vermeden, kaportanın alt yüzeyinden yapılan küçük dokunuşlarla, göçük kısmın dışarı doğru itilmesi ile yapılıyor. Bu kendi başına uzmanlık gerektiren bir işlem olup, göçüğün olduğu parçanın üretildiği malzemeye göre farklı yöntemlerle yapılmaktadır.
Servisiniz hafta sonları açık mı?
Haftanın 6 günü, 08:30 - 18:00 saatleri arasında servislerimiz açık.
Adana Şubemiz:
Cumartesi günleri: 08:30 – 13:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Pazar günleri ise kapalıyız.
